Правила проведения групповых стажировок на площадке
Мы запускаем новый формат - ГРУППОВЫЕ СТАЖИРОВКИ
Давайте с вами разберемся, что это такое:
Как это будет:
- Ты приезжаешь на определенную площадку со своим псом
- К тебе присоединяются несколько (не больше 4) стажеров, создается команда
- Ты даешь задание своей команде, объясняешь как его выполнить
- Демонстрируешь технику выполнения
- Внимательно следишь за работой стажеров
- Поправляешь ошибки, если они возникают, и после исправления просишь повторить задание
- Отвечаешь на вопросы, если они возникают
Задания
Если стажер опаздывает более, чем на 10 минут, вы НЕ допускаете его до стажировки. Просите перезаписаться на другую стажировку, связавшись с офисом.
Перед началом стажировки спрашиваем у всех, скачали ли они трекер. Если нет - просим поставить на скачивание!
1.
"Как здорово, что все мы здесь, сегодня собрались"
Скрипт:
<hРебята, всем привет! Меня зовут ЛЯЛЯЛЯ, я очень рада видеть каждого из вас на стажировке! Сегодня мы будем на практике учиться общаться с собаками! Нас ждет много интересных заданий, которые подготовят вас к работе ситтером! Как мы будем работать? Мы разобьемся на команды, у каждой команды будет свой наставник. Затем вы будете выполнять задания, которые дает наставник. Сначала вы смотрите на идеальное выполнение наставника, после повторяете. Выполняем задание до тех пор, пока все не сделают правильно. В конце вас ждет небольшой экзамен лично с наставником,и мы сразу же скажем вам результат стажировки. Если вы сдали успешно, то мы все вместе собираемся и идем на оформление в офис "Собаки-гуляки".
2.
Техника безопасности
</h<hЦель: повторить и запомнить правила ТБ. Объяснить, почему это важно.</h
<h- Как правильно держать поводок
- Почему нельзя наматывать поводок на руку
- В каких местах мы держим собаку на коротком поводке и почему
- Почему нельзя подпускать собаку к другим людям
- Как знакомиться с другими собаками и когда это можно делать
3.
Экипировка
Цель: научить работать с экипировкой
1. Демонстрируем надевание экипировки на себе. Рассказываем про каждый элемент.
2. Каждый берет КОМ экипировки, в котором должен разобраться, и надевает на манекен или собаку.
3. Повторяем, пока стажер, не делает это идеально.
4.
“Привет, Бобик”
Цель: отработать сигналы примирения и знакомство с собакой.
1. Наставник спрашивает каждого по очереди, по 1 сигналы примирения, кто больше назовет (проверяем смотрели ли онлайн-курс)2. Рассказывает еще раз основные принципы знакомства и одновременно показывает
3. Просит каждого подойти познакомиться с собакой (если собака испытывает большой дискомфорт - тренируемся на манекене)
4. Вместе обсуждаем ошибки, которые заметили и исправляем
5.
Минни Маус VS Дарт Вейдер
Цель: отработать интонации.
Очень важно показать разницу между высокими и низкими интонациями. Наставник демонстрирует разные интонации, резко переходя от высоких к низким. Стажеры повторяют интонации, если что-то не получается, наставник объясняет еще раз ошибки и просит повторить.
6.
Задание “любимое”
Цель: отработать подергивания
1) Наставник на примере игрушки демонстрирует как должны выглядеть подергивания, рассказывает про амплитуду и силу рывка.
2) Объясняет, что подергивания нацелены на то, чтобы обратить внимание собаки на себя❗️, а не для наказания или причинения боли.
3) Затем просит каждого стажера повторить, исправляет ошибки, если необходимо демонстрирует "через руку".
7.
А кто тут хороший мальчик?
Цель: научиться хвалить собаку
В течении 30 секунд хвалить собаку на высоких интонациях, слова не должны повторяться. Важно контролировать, что вся похвала должна быть только на ВЫСОКИХ интонациях. Стажер должен владеть ими в идеале, не хуже наставника.
8.
Уходим, уходим, ухоооодим
Цель: подергивания + интонация = постоянный контакт
1) Необходимо пройти с собакой по прямой, развернуться и прийти обратно.
2) Стажер во время движения должен удержат внимание собаки на себе.
3) Если стажер проходит маршрут без использования интонаций, на коротком натянутом поводке - задание не считается выполненым.
9.
Обойди меня, если сможешь
Цель: развить умение отвлечь собаку/умение найти контакт с собакой.
При помощи конусов/оградительной ленты/линии на песке делается узкая дорожка, наставник создает дополнительные препятствия - надоедливую старушку, которая хочет погладить собачку. Задача стажера - максимально держать контакт собаки и контролировать ее.
Задача стажера пройти по этой дорожке, не нарушая границ.
Задача наставника - помешать стажеру (можно подзывать собаку).
Изначально наставник сам проходит полосу препятствий, использует интонации, и если необходимо подергивания, затем по маршруту отправляется стажер. Если допускаются серьезные ошибки, стажеру даются комментарии и просят повторить задание.
10.
Что нашел, делись!
Цель: научиться доставать из пасти гадость.
Наставник демострирует группе как правильно доставать из пасти, объясняет, почему нельзя запрокидывать голову и как правильно разжать челюсти. Задача каждого стажера - залезть к псу в пасть, используя верную технику.11.
Познакомимся?!
Цель: научиться контролировать собаку при знакомстве.
На разных концах площадки стоит стажер с собакой и наставник. Они начинают движение навстречу друг другу.
Задача №1 стажера не допустить контакта с наставником - убрать собаку за спину, переключить внимание.
❗Если стажер молча оттаскивает собаку за себя - задание считается невыполненым.
Задача №2 стажера - правильно познакомиться - подойти на расслабленном поводке, по дуге к наставнику, не тянуть и не дергать собаку. Если стажер совершает ошибки, наставник может поправлять его по ходу выполнения задания. Если ошибок много - наставник просит стажера выполнить упражнение еще раз.
12.
Война-войной, а обед по расписанию.
Цель: научиться контролировать собаку в стрессовой ситуации
На середине площадки ставится миска с лакомством, стажеру необходимо подойти к этой миске на длинном поводке (имитация замеченной вкусняшки в последний момент), при этом не дав псу залезть и скушать лакомство - переключить внимание собаки при помощи интонации и подергивания, обойти наставника с миской и вернуться обратно в команду.
13.
Мы за чистый город!
Цель: научить убирать за собакой.
Дай стажеру пакетик, и попроси поднять что-нибудь с земли через пакет (имитируя процесс уборки за собакой). Расскажи, почему важно убирать за любимцем.Рассказываем, что нельзя бросать поводок, если нет возможности держать в руке - наступаем ногой! Демонстрируем стажеру, как это исполнить.
14.
Лапки-лапки!
Цель: научить стажеров праивльно мыть лапки.
Наставник демонстрирует, как правильно помыть лапки любимцу. Не нависать, не хватать собаку за лапу - аккуратно и постепенно, через поглаживания берем лапу собаки, и протираем ее. Все стажеры демострируют
Экзамен
На экзамен стажеры идут так же с трекером. Просим каждого запустить его и после экзамена выключить.
2) Наставник ведет стажера по маршруту:
- выходим из собачьей площадки, идем вокруг детской площадки (заходим обязательно на газоны, стажер должен дать собаке зайти на газоны на свободном (длинном) поводке)
- переходим через дорогу к Dominos Pizza (проверяем короткий поводок)
- доходим до помойки - обходим и идем обратно (опять короткий поподок + если надо подбирания)
- заходим на детскую площадку (стажер не должен пойти, ловим его на этом)
- возвращаемся к собачьей площадке
5) Задаем 2-3 вопроса из онлайн-курса
6) хвалит за прошедшую прогулку и снимает экипировку
Как оценивать экзамен:
Задание 1:
ПРОХОДИТ - стажер не нависает над собакой, верно надевает экип, проверяет закручены ли все карабины. Если допустил ошибку - после твоего комментария исправился и переодел все верно.
НЕ ПРОХОДИТ - не смог разобраться с 3 попытки, спорит с верностью надевания, нависает над собакой, тащит собаку на себя.
Задание 2:
ПРОХОДИТ - отказался заходить на детскую площадку, или зашел и по первому замечанию понял свою ошибку, исправился, отпускает собаку на газоны и в сугробы, при этом следит что делает пес. Возле дороги взял собаку на короткий поводок, был внимательным. Возле помойки переключил внимание собаки на себя, если подбирание все-таки состоялось, быстро и правильно отнял кусок. Снова пытаемся пройти через детскую площадку - стажеру уже не поддался на провокацию, обошел. Общается с собакой.
НЕ ПРОХОДИТ - спорит с маршрутом, отпускает собаку на всю длину поводка, или наоборот постоянно держит на коротком. Отвлекается, не следит за окружающей обстановкой, спорит с советами. За весь маршрут ни разу не похвалил собаку, просто молчал, не реагировал на замечания.
Задание 3:
ПРОХОДИТ - быстро, но без резких движений подсел к собаке, не нависая открыл пасть, быстро залез, не запрокидывал голову, если допустил ошибку, то после комментария исправился.
НЕ ПРОХОДИТ - очень резкие движения, начал ругаться на собаку, запрокидывает голову, после комментариев не исправился.
Задание 4.
ПРОХОДИТ - правильные поддергивания, не резкие, не причиняющие неудобства. Если допустилась какая-то ошибка, после комментария наставника больше ее не повторял.
НЕ ПРОХОДИТ - подергивает слишком резко/слишком сильно, не слушает советов и комментариев.
❗️Если 1 из заданий стажер НЕ ПРОХОДИТ - экзамен не сдан❗️
Важно помнить, что на экзамене стажер может исправиться после ваших комментариев. Мы не ждем ни от кого идеального исполнения.
Итоговое решение:
❗️Если 1 из заданий стажер НЕ ПРОХОДИТ - экзамен не сдан❗️
Важно помнить, что на экзамене стажер может исправиться после ваших комментариев. Мы не ждем ни от кого идеального исполнения.
Если стажер допускает некритичные нарушения, исправляется после комментария, внимательно слушает и старается - нам подходит такой исполнитель. Ты даешь ему ОС, указываешь на положительные моменты и на допущенные ошибки, рассказываешь как их исправить. Сообщаешь, что он успешно справился с испытанием, и мы готовы пригласить его в команду. Сейчас ему нужно дождаться остальных ребят, после этого мы все вместе отправимся в офис, где он прослушает короткий семинар про правила обращения с собакой на ситтинге, получит нашу фирменную экипировку, аптечку и будет подключен к нашему приложению.
(дочитал до сюда - пиши + в комментарии в чат!)
Если стажер совершает много ошибок, спорит, не реагирует на замечания и комментарии, то ты даешь ему ОС, указываешь на положительные моменты, и на допущенные ошибки, даешь рекомендации как их исправить. Сообщаешь, что пока мы не готовы пригласить его к сотрудничеству, но он сможет проверить свои силы снова.
В самом конце 1 из наставников (тот, чья смена закончилась), ведет стажеров в офис для оформления.